Anreise und Aufenthalt
Alles, was zwischen Kofferpacken und Zimmerschlüssel wichtig wird — vom Check-in bis zur Frage, ob dein Hund mitdarf.
Was muss ich im Hotel vorzeigen?
Deinen Voucher, den ich dir per E-Mail schicke — ausgedruckt oder einfach auf dem Handy. Dazu einen Ausweis oder Reisepass für die Anmeldung. Mehr braucht es nicht.
Wann kann ich einchecken?
Das ist von Haus zu Haus verschieden — die Zeiten stehen bei jedem Hotel dabei und noch einmal auf deinem Voucher. Wenn du früher ankommst, nehmen die meisten Häuser dein Gepäck gern schon vorher an.
Als unverbindlichen Wunsch kannst du dem Hotel bei der Buchung deine ungefähre Ankunftszeit mitteilen.
Ist Frühstück im Preis enthalten?
Das siehst du direkt am Tarif — dort steht, ob Frühstück dabei ist oder nicht. Oft gibt es dasselbe Zimmer in beiden Varianten; sag mir einfach, was du möchtest, dann zeige ich dir nur die passenden.
Ich reise mit Kindern — was muss ich angeben?
Sag mir bitte das Alter jedes Kindes, nicht nur die Anzahl. Das klingt kleinlich, ist aber wichtig: Hotels rechnen Kinderpreise nach Alter, und viele Häuser haben eigene Regeln dazu. Mit dem richtigen Alter bekommst du den richtigen Preis.
Kann ich meinen Hund mitnehmen?
Ich zeige dir nur Hotels, die Haustiere grundsätzlich erlauben. Ob dein Tier konkret mitkommen darf, ist damit aber noch nicht gesagt — viele Häuser begrenzen Anzahl, Größe oder Rasse, und in der Regel wird eine Gebühr verlangt. Kläre das am besten schon vor der Buchung direkt mit dem Hotel.
Ich brauche ein barrierefreies Zimmer — findest du das?
Ich zeige dir nur die Hotels, die vom Hotel selbst als rollstuhlgerecht gekennzeichnet sind. Details wie Türbreiten, Rampen oder das Bad sind dabei nicht immer hinterlegt — wenn dir so etwas wichtig ist, erkundige dich am besten vor der Buchung direkt beim Hotel.
Und ganz ehrlich: Nicht jedes Haus meldet seine Ausstattung vollständig — es kann also weitere passende Hotels geben, die hier nicht auftauchen.
Ich brauche halal, vegan oder glutenfrei — findest du das?
Nach Essen und Glauben suche ich bewusst nicht. Ein Filter wäre ein Versprechen, und dafür ist mir das zu wichtig: Was in der Küche eines Hauses wirklich möglich ist, weiß nur das Haus selbst.
Sag mir trotzdem, worauf es dir ankommt — ich suche dir passende Häuser heraus, und die entscheidende Frage stellst du dann vor der Buchung direkt dem Hotel.
Holt mich jemand vom Flughafen ab?
Transfers habe ich im Moment leider nicht im Angebot — ich vermittle dir das Hotel, die Anreise organisierst du selbst.
Manche Häuser geben aber einen eigenen Flughafen-Shuttle an. Sag mir Bescheid, wenn dir das wichtig ist, dann zeige ich dir nur solche Häuser. Mehr als diesen Hinweis habe ich allerdings nicht: ob der Shuttle wirklich fährt, was er kostet und ob du ihn vorher fest vereinbaren kannst, weiß nur das Hotel selbst. Frag dort am besten vor der Buchung nach.
Im Hotel stimmt etwas nicht — was mache ich?
Sprich am besten zuerst an der Rezeption an — vieles lässt sich direkt vor Ort klären, und das Hotel kann dort sofort etwas ändern.
Für den Aufenthalt selbst ist das Haus verantwortlich; ich habe dir die Buchung vermittelt. Wenn sich vor Ort nichts tut, schreib mir deine Beschwerde — schriftlich kann ich sie weitergeben.
